Retourneren
Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je kunt hiervoor de vaste knop Koop ongedaan maken op onze website gebruiken, het onderstaande modelformulier gebruiken of een duidelijke e-mail sturen aan info@toivo.store.
Heb je een vraag over een retour? WhatsApp ons via 06 41 32 54 70. Een herroepingsmelding zelf dien je in via de knop Koop ongedaan maken, het modelformulier of per e-mail.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wij sturen je de retourinstructies. De directe kosten van de retourzending zijn voor jou, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk artikel hebben geleverd.
Staat van het artikel
Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel, voor zover redelijk mogelijk, terug in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen en met aanwezige labels. Bij gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen.
Onze artikelen kunnen nieuw of tweedehands zijn. Bij tweedehands artikelen gelden normale gebruikssporen die duidelijk in de productomschrijving of op de foto’s zijn vermeld niet als een gebrek. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, wanneer je de volledige bestelling retourneert, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, maar mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn verzonden.
Sale-artikelen
Ook afgeprijsde artikelen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Beschadigd, onveilig of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact op als het artikel beschadigd, mogelijk onveilig, ondeugdelijk of verkeerd geleverd is. Gebruik het artikel niet wanneer je twijfelt aan de veiligheid. Wij onderzoeken de melding en zoeken kosteloos naar een passende oplossing. Een veiligheidsmelding doet niets af aan je wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het aan info@toivo.store als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag de tekst kopiëren naar een e-mail.
Aan: Toivo / Groot de Wette V.O.F., Harderwijk, Nederland – info@toivo.store
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Je ontvangt na een online herroepingsmelding zo snel mogelijk een bevestiging.